av999-এর গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

av999.click ("av999", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।

av999-এ প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি av999-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে সব কিছু পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে – কোনো লুকানো শর্ত নেই। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

av999 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। এই নথিগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয়।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। av999 কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) ও অন্যান্য বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন পাঠাতে (শুধু আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।

av999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এরা স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: গেম স্টুডিওগুলো শুধু ব্যবহারকারী আইডি ও গেমিং ডেটা দেখতে পায়। ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: av999-এর অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই দেওয়া হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

av999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাধারণত ৬ মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ২ বছর পর্যন্ত, এরপর বেনামী আকারে পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে রাখা হতে পারে।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেকোনো তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। ডেটা মুছে ফেলার সময় নিরাপদ ও পুনরুদ্ধার-অযোগ্য পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

av999-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনার মনে হলে আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করছি না, সরাসরি অভিযোগ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@av999.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

av999 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় av999 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম অডিট করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

av999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার অভ্যাস রাখুন। আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@av999.click
• লাইভ চ্যাট: av999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে